Besoin d'aide ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si besoin, notre équipe vous répond dès que possible.
Pour les élèves
Comment réserver une activité sur Koureo ?
Recherchez une activité près de chez vous, choisissez un pro ou un lieu, puis sélectionnez un créneau disponible. Le paiement se fait en ligne et vous recevez une confirmation par email.
Comment sont sélectionnés les pros ?
Chaque profil est vérifié par notre équipe avant d'être publié. Nous regardons la présentation, l'expérience, les informations pratiques et les éléments de confiance transmis par le professionnel.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Les conditions d'annulation sont indiquées avant le paiement. Selon le délai et les règles du pro, vous pouvez être remboursé ou reporter votre réservation.
Comment se passe la première activité ?
Après votre réservation, vous recevez les informations pratiques : lieu, horaire, contact et détails du cours. Vous pouvez aussi échanger avec le pro si besoin avant le rendez-vous.
Pour les pros
Combien coûte Koureo pour un professeur ?
Koureo est gratuit pour les professeurs. Il n'y a pas d'abonnement mensuel pour le moment. Koureo applique une commission uniquement lorsqu'une réservation est effectuée.
Quelle commission prend Koureo ?
Lorsqu'un nouvel élève vous découvre grâce à Koureo, une commission de 20 % est appliquée. Pour vos élèves déjà existants, les frais sont réduits à 8 % lorsqu'ils réservent vos cours via Koureo.
Pourquoi 8 % sur mes propres élèves ?
Ces 8 % correspondent à des frais de gestion. Ils permettent de couvrir la réservation en ligne, le paiement sécurisé, l'agenda, les rappels automatiques, le suivi des réservations et les outils de gestion mis à disposition du professeur.
Mes élèves peuvent-ils réserver d'autres cours sur Koureo ?
Oui. Si un de vos élèves découvre et réserve une autre activité avec un autre professeur via Koureo, cette réservation suit le modèle classique à 20 %, car Koureo joue alors son rôle de plateforme de découverte.
Est-ce que mes élèves restent mes élèves ?
Oui. Les élèves que vous invitez sur Koureo restent rattachés à votre espace lorsqu'ils réservent vos cours. L'objectif est de simplifier votre gestion, pas de vous déposséder de votre communauté.
Quand suis-je payé ?
Vos paiements sont versés automatiquement sur votre compte bancaire après chaque cours réalisé. Vous n'avez aucune facture à gérer.
Quelles activités puis-je proposer ?
Toutes les activités proposées en présentiel ou en ligne : musique, yoga, danse, sport, langues, arts, bien-être, etc. Si votre activité n'apparaît pas, contactez-nous.
Sécurité & paiement
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements transitent par Stripe, référence du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais visibles par les pros ni par Koureo.
Que faire en cas de problème avec un pro ?
Contactez notre support à contact@koureo.fr. Nous accompagnons les deux parties et, si nécessaire, remboursons les cours qui ne se sont pas déroulés comme prévu.