Toutes les réponses à vos questions
Vous n'avez pas trouvé ? Notre équipe vous répond en moins de 24 h.
Pour les élèves
Comment réserver un cours sur Koureo ?
Recherchez une activité et une ville, choisissez un professeur qui vous plaît, puis sélectionnez un créneau dans son agenda. Le paiement se fait en ligne, vous recevez la confirmation par email.
Comment sont sélectionnés les professeurs ?
Chaque profil est vérifié manuellement par notre équipe : pièce d'identité, références et présentation. On garde uniquement les profs en qui on aurait nous-mêmes envie de prendre cours.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 h avant le cours. Au-delà, les conditions dépendent du professeur, indiquées sur sa page.
Comment se passe le premier cours ?
Vous échangez avec le prof via la messagerie Koureo pour vous présenter, puis vous le rejoignez à l'adresse convenue. Beaucoup de profs proposent un premier cours à tarif découverte.
Pour les professeurs
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui. Créer votre profil est gratuit et sans engagement. Koureo ne se rémunère qu'avec une commission de 12 % sur les cours effectivement réservés.
Quand suis-je payé(e) ?
Les paiements sont versés sur votre compte bancaire sous 48 h après chaque cours, automatiquement. Vous n'avez aucune facture à gérer.
Puis-je garder mes élèves existants sur Koureo ?
Bien sûr. Vous pouvez les inviter à passer par la plateforme, ou continuer en direct avec eux. Koureo vous outille, mais ne s'impose pas.
Quelles activités puis-je proposer ?
Toutes les activités enseignables en présentiel : musique, yoga, danse, fitness, langues, arts, soutien scolaire, bien-être, etc. Si votre activité n'apparaît pas, contactez-nous.
Sécurité & paiement
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais visibles par les profs ni par Koureo.
Que faire en cas de problème avec un prof ?
Contactez notre support à contact@koureo.fr. Nous médiatons les litiges et, si nécessaire, remboursons les cours qui ne se sont pas déroulés comme prévu.
Une question ?
Parlons-en directement.
L'équipe Koureo vous répond du lundi au vendredi, en moins de 24 h.